Gizlilik Politikası - VoiceShelfso

1. Giriş ve Kapsam

VoiceShelfso ("Hizmet", "biz", "bize", "bizim") olarak, kullanıcılarımızın ("siz", "kullanıcı") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, VoiceShelfso web sitesi, platformu ve ilgili hizmetleri aracılığıyla topladığımız, işlediğimiz, sakladığımız ve paylaştığımız kişisel verilerin (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu - KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca) nasıl yönetildiğini açıklar. Hizmetimizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek amacıyla aşağıdaki kişisel veri türlerini toplayabiliriz:

Kimlik ve İletişim Verileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, şirket adınız (varsa), hesap oluşturma sırasında veya iletişim formları aracılığıyla sağladığınız diğer bilgiler.
Hesap ve Abonelik Verileri: Kullanıcı adınız, şifreniz (şifrelenmiş olarak), abonelik planı bilgileriniz, ödeme geçmişi özetleri (tam ödeme bilgileri tarafımızca saklanmaz, güvenli ödeme işlemcileri tarafından yönetilir).
Yüklenen Metin Verileri: Seslendirilmek üzere platforma yüklediğiniz metin dosyaları ve içerikleri. Bu veriler yalnızca seslendirme işlemini gerçekleştirmek ve hizmeti sunmak amacıyla geçici olarak işlenir.
Oluşturulan Ses Verileri: Yüklediğiniz metinlerden yapay zeka tarafından üretilen ses dosyaları. Bu dosyalar hesabınızla ilişkilendirilir ve size sunulur.
Kullanım Verileri: Platformu nasıl kullandığınıza dair bilgiler; IP adresiniz, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret ettiğiniz sayfalar, platformdaki etkileşimleriniz (tıklamalar, kullanılan özellikler), hata günlükleri gibi teknik ve davranışsal veriler.
Çerez Verileri: Web sitemizin ve platformumuzun işlevselliğini sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanımı analiz etmek için kullanılan çerezler aracılığıyla toplanan veriler (Detaylar için Çerez Politikası bölümüne bakınız).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işleriz:

Hizmetimizi sağlamak, yönetmek ve sürdürmek (hesap oluşturma, metin işleme, ses üretimi, dosya sunumu).
Abonelik işlemlerini yönetmek ve faturalandırma yapmak.
Teknik destek sağlamak ve sorularınıza yanıt vermek.
Yapay zeka modellerimizi iyileştirmek ve geliştirmek (bu amaçla kullanılan veriler genellikle anonimleştirilir ve toplu halde analiz edilir; açık rızanız olmadan yüklediğiniz metinler doğrudan model eğitimi için kullanılmaz).
Hizmetimizdeki güncellemeler, değişiklikler veya önemli bildirimler hakkında sizinle iletişim kurmak.
Platform kullanımını analiz ederek kullanıcı deneyimini ve hizmet kalitesini artırmak.
Güvenliği sağlamak, sahteciliği ve kötüye kullanımı önlemek.
Yasal yükümlülüklere uymak.

4. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi KVKK Madde 5'te belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işleriz: (a) Açık rızanızın olması, (b) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (c) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (d) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

5. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Gizliliğiniz bizim için esastır. Kişisel verileriniz ve özellikle yüklediğiniz metin içerikleri, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

Hizmet Sağlayıcılar: Platformun barındırılması, ödeme işlemleri, e-posta gönderimi, veri analizi gibi teknik hizmetleri sunan ve katı gizlilik anlaşmalarına tabi olan güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılar (yalnızca gerekli olduğu ölçüde veri paylaşılır).
Yasal Zorunluluklar: Kanunen talep edilmesi veya yetkili idari/adli makamların kararları doğrultusunda.
Açık Rızanız: Belirli bir amaç için verilerinizi paylaşmamıza açıkça rıza göstermeniz durumunda.

Yapay zeka modellerimizi eğitmek amacıyla kullanılacak veriler (eğer kullanılacaksa) mutlaka anonimleştirilir ve kişisel kimliğinizle veya yüklediğiniz orijinal metinle doğrudan ilişkilendirilemez hale getirilir.

6. Veri Güvenliği

Yüklediğiniz metinler ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bunlar arasında veri şifreleme (aktarım sırasında ve durağan halde), erişim kontrolleri, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır. Ancak internet üzerinden veri aktarımının %100 güvenli olmadığını unutmamanız önemlidir.

7. Çerez Politikası

Web sitemiz ve platformumuz, oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması, performans analizi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi gibi amaçlarla çerezler (cookies) kullanır. Zorunlu çerezler hizmetin temel işlevleri için gereklidir. Analitik ve fonksiyonel çerezler için onayınız istenir (Cookie Banner). Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz, ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmak platformun bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi size sunduğumuz süre boyunca ve sonrasında yasal yükümlülükler (örn. vergi mevzuatı) veya meşru menfaatlerimiz (örn. uyuşmazlık çözümü) için gerekli olduğu sürece saklarız. Yüklediğiniz metinler ve üretilen ses dosyaları, hesabınız aktif olduğu sürece veya sizin tarafınızdan silinene kadar platformda tutulabilir; ancak hizmetin sunumu için gerekli olmayan metin verileri belirli bir süre sonra otomatik olarak veya talebiniz üzerine güvenli bir şekilde silinebilir.

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz etme vb.) kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize başvurabilirsiniz. Başvurularınıza en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıt verilecektir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve politikanın en güncel hali her zaman burada erişilebilir olacaktır.

11. İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

VoiceShelfso
E-posta: mail@voiceshelfso.com
Telefon: +90 500 241 88 86
Adres: Fatih Mah, Orhanlı, Katip Çelebi Cd No:2, 34956 Tuzla/İstanbul